Condizioni generali di vendita
I presenti termini e condizioni di vendita si applicano ai contratti d'acquisto stipulati online tramite il webshop all'indirizzo internet www.klotz-labs.com (di seguito “webshop”) tra KLOTZ LABS Kosmetikmanufaktur GmbH, Liebigstrasse 14, 85757 Karlsfeld (di seguito “KLOTZ LABS” o “noi”, “nostro”) e i clienti specificati nella Sezione 1 delle Condizioni di Vendita.
Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni di vendita prima di effettuare un ordine nel nostro negozio online.
1. AMBITO
1.1 Le seguenti condizioni di vendita si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra noi e te come cliente (di seguito “cliente” o “tu”, “tuo”) nella versione valida al momento dell'ordine. Puoi scaricare o stampare il testo delle Condizioni di Vendita sul tuo computer.
1.2 Condizioni diverse, aggiuntive o contraddittorie del cliente non verranno riconosciute a meno che non ne accettiamo espressamente la validità per iscritto. Ciò vale anche se effettuiamo la consegna senza sollevare obiezioni pur essendo a conoscenza delle condizioni del cliente.
1.3 Il cliente è un consumatore se lo scopo delle forniture e dei servizi non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB). Un imprenditore è invece qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente (§ 14 BGB).
1.4 Non offriamo beni per l'acquisto da parte di minorenni. I nostri prodotti possono essere acquistati solo da adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il nostro negozio online solo con il coinvolgimento di un genitore o tutore legale.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Tutte le offerte di KLOTZ LABS sono soggette a modifiche e non vincolanti, a meno che non siano espressamente contrassegnate come vincolanti o contengano un periodo di accettazione specifico.
2.2 Un contratto tra te e noi viene concluso come segue:
2.2.1 È possibile selezionare i prodotti dalla nostra gamma e raccoglierli in un carrello virtuale utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello".
2.2.2 Puoi visualizzare e modificare il contenuto del tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sul simbolo corrispondente.
2.2.3 Per continuare il processo di ordinazione, attivare il pulsante "Checkout" e fornire i propri dati personali. Nell'ambito del processo di ordinazione avete anche la possibilità di creare un conto cliente personale. Per fare ciò, seguire le ulteriori istruzioni e istruzioni.
2.2.4 Utilizzando il pulsante "ordina con pagamento" o "ordina con pagamento" presentate un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto per la merce per ultima nel vostro carrello. Prima di inviare l'ordine hai la possibilità di ricontrollare il tuo ordine e, se necessario, modificarlo o annullarlo. Puoi anche annullare il processo di ordinazione in qualsiasi momento chiudendo il browser Internet. Tuttavia, il tuo ordine potrà essere effettuato e trasmesso solo se accetti le presenti condizioni di vendita cliccando sul pulsante “Accetta Condizioni di Vendita” e le hai quindi incluse nella tua offerta di acquisto della merce.
2.3 Dopo aver completato il processo di ordinazione e inviato l'ordine, confermeremo la ricezione dell'ordine tramite e-mail. I dettagli del tuo ordine sono elencati nuovamente in questa conferma di ricezione generata automaticamente. Documenta semplicemente che abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma non costituisce accettazione della tua offerta.
2.4 Un contratto viene concluso solo quando accettiamo la vostra offerta nella conferma d'ordine inviata per posta, e-mail o fax oppure consegniamo la merce ordinata.
2.5 Non siamo obbligati ad accettare la tua proposta d'acquisto. Se il tuo ordine viene spedito in più di un pacco, potresti ricevere una conferma di spedizione separata per ciascun pacco. In questo caso per ogni conferma di spedizione viene stipulato tra noi un contratto d'acquisto separato per la merce elencata nella rispettiva conferma di spedizione.
2.6 Vendiamo tutti i prodotti solo in normali quantità domestiche. Ciò vale sia per il numero di prodotti ordinati in un unico ordine, sia per l'effettuazione di più ordini per lo stesso prodotto, laddove i singoli ordini contengano una quantità familiare standard.
2.7 Non è consentito trasmettere a terzi la password del proprio account cliente. In caso di trasferimento sei responsabile degli ordini di terzi e dei relativi diritti se questi ordinano tramite il tuo conto cliente.
3. CONSEGNA, DISPONIBILITÀ DELLA MERCE
3.1 Generalmente consegniamo in tutto il mondo, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine da alcuni paesi al di fuori dell'Unione Europea a nostra discrezione. Ciò vale in particolare per le regioni in cui il nostro fornitore di servizi di spedizione non può garantire la spedizione con successo o in cui la spedizione è possibile per noi solo a condizioni irragionevoli per altri motivi.
3.2 In Germania il tuo ordine verrà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi, a condizione che abbiamo il prodotto ordinato in magazzino. I giorni festivi influenzano i tempi di consegna del tuo ordine e comportano un rinvio della consegna.
3.3 Naturalmente ci impegniamo sempre a garantire una disponibilità sufficiente della merce esposta nel nostro negozio online. Chiediamo tuttavia la vostra comprensione per il fatto che potrebbero verificarsi colli di bottiglia per singoli prodotti, soprattutto in caso di ordini sovrapposti, e quindi non possiamo garantire la disponibilità in ogni momento. Se un prodotto è temporaneamente non disponibile, ti informeremo nella conferma dell'ordine, indicando eventualmente il nuovo termine di consegna. Se la consegna ritarda di oltre due settimane, hai il diritto di recedere dal contratto. In questo caso abbiamo anche il diritto di recedere dal contratto. Ti rimborseremo immediatamente tutti i pagamenti già effettuati. In caso di indisponibilità permanente della merce non emetteremo alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto non viene concluso.
3.4 Abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali se ciò è ragionevole per te sulla base della considerazione dei tuoi e dei nostri interessi. Le consegne parziali vengono effettuate a nostro rischio. Al ricevimento di ogni consegna parziale, il rischio per gli articoli consegnati passa a te. Se siamo in ritardo con le prestazioni parziali ancora in sospeso o se le prestazioni parziali ancora in sospeso non ci sono possibili, avete il diritto di recedere dall'intero contratto o di esigere un risarcimento per il mancato adempimento dell'intero obbligo qualora la consegna parziale non sia conforme interesse per te.
4. PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
4.1 Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online sono in EURO, inclusa l'imposta sulle vendite prevista dalla legge.
4.2 Consegniamo la spedizione gratuita per ordini di valore pari o superiore a 30,00 EUR. Il valore dell'ordine della merce corrisponde al totale parziale meno eventuali sconti e altri sconti.
4.3 Se evadiamo il tuo ordine tramite consegne parziali in conformità con la Sezione 3.4, dovrai sostenere solo i costi di spedizione per la prima consegna parziale. Se le consegne parziali vengono effettuate su vostra richiesta, addebiteremo le spese di spedizione per ogni consegna parziale.
4.4 La merce viene spedita tramite UPS, all'interno e all'esterno della Germania, se necessario da un altro fornitore di servizi di spedizione. Se sei un consumatore, ci assumiamo il rischio di spedizione.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Generalmente hai la possibilità di pagare tramite fattura, tramite Amazon Payments o tramite PayPal. Ci riserviamo tuttavia il diritto di rifiutare un metodo di pagamento da te scelto e di far dipendere la consegna da un altro metodo di pagamento. Se rifiuti il pagamento utilizzando il metodo di pagamento da noi scelto, abbiamo il diritto di recedere dal contratto.
5.2 Il pagamento del prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. A seconda del metodo di pagamento scelto, l'importo verrà addebitato sul tuo conto il prima possibile.
5.3 In caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, durante il processo di ordinazione verrai automaticamente reindirizzato al sito web del rispettivo fornitore. Lì potrai accedere con i tuoi dati di accesso e quindi confermare il pagamento. L'addebito viene effettuato tramite carta di credito, addebito diretto, credito o Giropay, a seconda del metodo di pagamento che hai depositato lì. È possibile anche il pagamento con credito PayPal. Se non hai ancora un conto PayPal o Amazon, puoi crearne uno sul sito web del fornitore.
5.4 Se l'importo della fattura viene rifiutato dall'istituto titolare del conto in caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal o non viene pagato entro 30 giorni dalla data della fattura, sarai automaticamente in mora. Anche senza ulteriori solleciti siete tenuti a pagare gli interessi di mora legali pari a cinque (5) punti percentuali sopra il rispettivo tasso di interesse di base annunciato dalla Banca Centrale Europea e gli ulteriori danni causati dalla mora, in particolare l'ulteriore riscossione costi. Ti riservi comunque in ogni caso il diritto di dimostrare che non si è verificato alcun danno o un danno minore.
6. DIRITTO DI RECESSO ED ESCLUSIONE/ESPLOSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
6.1 Se sei un consumatore, hai il diritto di recesso in conformità con le disposizioni di legge. Le norme applicabili al diritto di recesso sono esposte in dettaglio nella seguente politica di cancellazione.
6.2 Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere avete preso possesso della merce o nel caso in cui il tuo ordine viene consegnato in spedizioni separate a partire da quel giorno, in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere avete o avete preso possesso degli ultimi beni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci (KLOTZ LABS Kosmetikmanufaktur GmbH, Liebigstrasse 14, 85757 Karlsfeld, telefono: +49 (0) 8141 315 8200, fax: +49 (0) 8141 315 8299, hallo@klotz -labs.com) ti informa della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
Se annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) da rimborsare immediatamente e a al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
È necessario consegnare la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informate della risoluzione del presente contratto a ... noi o a [qui, se applicabile, includere il nome e l'indirizzo della persona da voi autorizzato a ricevere la merce Inserire persona] da restituire o consegnare. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi di restituzione della merce. Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.
6.3 Esempio di modulo di cancellazione
Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.
A
KLOTZ LABS Kosmetikmanufaktur GmbH
Liebigstraße 14
85757 Karlsfeld
Con la presente revoco/revochiamo il contratto da me/noi concluso per l'acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio:
................................................ .. ....................................
................................................ .. ....................................
(Nome della merce, se applicabile, numero d'ordine e prezzo)
Merce ordinata il: ............................ data
Merce ricevuta il: ............................ data
Nome del(i) consumatore(i): ............................
Indirizzo del(i) consumatore(i): ............................
Data: .............................
................................................ ..
Firma
(solo con disdetta scritta)
6.4 IL DIRITTO DI CANCELLAZIONE NON ESISTE OPPURE NULLITÀ PER I SEGUENTI CONTRATTI:
per la consegna di beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna o che per la loro natura sono stati mescolati inseparabilmente con altri beni dopo la consegna;
per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente.
6.5 Se nella fornitura sono inclusi articoli gratuiti (ad es. articoli bonus o campioni gratuiti), in caso di annullamento questi devono essere restituiti integralmente.
6.6 Il rimborso verrà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, il bonifico verrà rispedito sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. In caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, il pagamento verrà accreditato sul conto cliente gestito presso il rispettivo fornitore.
7. LA NOSTRA GARANZIA DI SODDISFAZIONE
7.1 Per tutti gli acquisti dei nostri prodotti, ti concediamo un diritto di reso volontario di 7 giorni dal ricevimento della merce, indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, anche se hai rimosso il sigillo dal prodotto e hai utilizzato il prodotto. Con questo diritto di reso puoi recedere dal contratto rispedendo la merce entro 7 giorni dal ricevimento (il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce), precisamente all'indirizzo indicato di seguito. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza.
In caso di reso puoi utilizzare l'etichetta di reso inclusa nell'ordine. Se hai ulteriori domande sulla politica di restituzione, non esitare a contattarci.
Si prega di inviare gli articoli a:
KLOTZ LABS Kosmetikmanufaktur GmbH
Liebigstraße 14
85757 Karlsfeld
7.2 Se eserciti il tuo diritto di reso volontario, il rimborso verrà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, il bonifico verrà rispedito sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. In caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, il pagamento verrà accreditato sul conto cliente gestito presso il rispettivo fornitore.
7.3 Il vostro diritto di recesso previsto dalla legge (vedere Sezione 6) non è influenzato dal rispetto delle nostre regole sul diritto di reso aggiuntivo contrattualmente concesso (volontario) e rimane in vigore indipendentemente da ciò. Il diritto di reso (volontario) concesso contrattualmente non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge, che rimangono illimitati.
8. RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al completo pagamento. In caso di violazione del contratto, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di riprendere l'oggetto della consegna dopo aver fissato un termine ragionevole; Sei obbligato a consegnarlo.
9. GARANZIA PER VIZI PROPRIETÀ, GARANZIA
9.1 Siamo responsabili per difetti materiali in conformità con le norme legali applicabili, in particolare §§ 434 ss. L'obbligo di garanzia nei confronti degli imprenditori sugli articoli da noi consegnati è di 12 mesi.
9.2 Se la merce è difettosa, provvederemo all'adempimento successivo entro un termine ragionevole, vale a dire una consegna sostitutiva o l'eliminazione dei difetti. Se l'adempimento successivo da voi scelto è possibile solo a fronte di costi sproporzionati, siamo autorizzati a fornire l'adempimento successivo nell'altra forma. Sosterremo le spese necessarie per l'adempimento successivo. Se non siamo in grado di fornire l'adempimento successivo, hai il diritto di annullare l'acquisto o di ridurre il prezzo di acquisto.
9.3 La merce difettosa deve essere restituita a noi a meno che tu non abbia deciso di ridurre il prezzo di acquisto.
9.4 Le immagini dei prodotti non devono sempre corrispondere all'aspetto della merce consegnata. In particolare, modifiche nell'aspetto e nelle caratteristiche dei beni possono verificarsi in seguito al rinnovo della gamma di prodotti. Non sussistono reclami per difetti se le modifiche sono ragionevoli per te.
9.5 Le spese per la restituzione della merce in caso di difetto sono a nostro carico.
9.6 Una garanzia aggiuntiva esiste per la merce da noi consegnata solo se ciò è stato espressamente previsto nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.
10. INDENNIZZO
10.1 Sono escluse richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Sono escluse da ciò le richieste di risarcimento danni da parte del cliente per lesioni alla vita, al corpo, alla salute o per violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché la responsabilità per altri danni che si basano su una violazione dei doveri intenzionale o gravemente negligente dal fornitore, dai suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.
10.2 In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali rispondiamo solo per i danni tipici del contratto e prevedibili se questi sono stati causati semplicemente da negligenza, a meno che il cliente non chieda danni per lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
10.3 Le limitazioni di cui ai punti 10.1 e 10.2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari di KLOTZ LABS se vengono avanzate pretese direttamente contro di loro.
10.4 Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.
10.5 Tutte le informazioni sulla confezione e le istruzioni per l'uso devono essere rispettate. Non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi applicazione e/o trattamento diverso da quanto sopra indicato.
11. NOTE SUL TRATTAMENTO DEI DATI
11.1 Raccogliamo i vostri dati nell'ambito dell'elaborazione dei contratti. Osserviamo in particolare le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati e della legge sui media telematici. Senza il vostro consenso raccoglieremo, elaboreremo o utilizzeremo i vostri dati di inventario e di utilizzo solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale e per l'utilizzo e la fatturazione dei media telematici. In particolare, non utilizzeremo i tuoi dati per scopi pubblicitari, di mercato o di ricerca di opinione senza il tuo consenso.
11.2 Ulteriori dettagli sul trattamento e sull'utilizzo dei vostri dati personali durante l'utilizzo del nostro negozio online sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
12. DISPOSIZIONI FINALI
12.1 Ai contratti tra noi e il cliente si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
12.2 A meno che il cliente non sia un consumatore, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e il cliente è Monaco di Baviera.
12.3 Le restanti parti del contratto rimangono vincolanti anche se singoli punti sono giuridicamente inefficaci. Al posto dei punti inefficaci si applicano le disposizioni di legge, se disponibili. Tuttavia, se ciò rappresentasse un onere irragionevole per una delle parti contraenti, il contratto nel suo insieme sarà nullo.
12.4 Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di vendita con effetto futuro. Questi sono disponibili in qualsiasi momento nella loro versione attuale su www.klotz-labs.com.