Condizioni Generali di Vendita

Queste condizioni di vendita si applicano ai contratti di acquisto stipulati online tramite il negozio web all'indirizzo internet www.klotz-labs.com (di seguito "Negozio web") tra KLOTZ LABS® PLEXUM GmbH, Breslauer Straße 350, 90471 Norimberga (di seguito "KLOTZ LABS" o "noi", "ci", "nostro") e i clienti indicati al punto 1 delle condizioni di vendita.

La preghiamo di leggere attentamente queste condizioni di vendita prima di effettuare un ordine nel nostro Negozio web.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Per il rapporto commerciale tra noi e Lei in qualità di cliente (di seguito "Cliente" o "Lei", "Suo") si applicano esclusivamente le seguenti condizioni di vendita nella versione in vigore al momento dell'ordine. È possibile scaricare il testo delle condizioni di vendita sul Suo computer o stamparlo.

1.2 Condizioni divergenti, aggiuntive o in conflitto del Cliente non saranno riconosciute, a meno che non acconsentiamo espressamente per iscritto alla loro validità. Ciò vale anche se effettuiamo la consegna senza riserve pur essendo a conoscenza delle condizioni del Cliente.

1.3 Il Cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo delle forniture e dei servizi non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente (art. 13 BGB). Al contrario, un imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente (art. 14 BGB).

1.4 Non offriamo merci per l'acquisto da parte di minorenni. I nostri prodotti possono essere acquistati solo da adulti. Se ha meno di 18 anni, può utilizzare il nostro Negozio web solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore legale.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Tutte le offerte di KLOTZ LABS sono soggette a modifiche e non vincolanti, a meno che non siano espressamente contrassegnate come vincolanti o contengano un periodo di accettazione specifico.

2.2 Un contratto tra Lei e noi si conclude come segue:

2.2.1 Può selezionare i prodotti dal nostro assortimento e raccoglierli in un carrello virtuale tramite il pulsante "Aggiungi al carrello".

2.2.2 Può visualizzare e modificare il contenuto del Suo carrello in qualsiasi momento cliccando sul simbolo corrispondente.

2.2.3 Per continuare il processo di ordinazione, attivi il pulsante "Cassa" e inserisca i Suoi dati personali. Nell'ambito del processo di ordinazione, ha anche la possibilità di creare un account cliente personale. Segua le ulteriori istruzioni e richieste.

2.2.4 Tramite il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" o "Acquista ora", Lei presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto per le merci inserite per ultime nel carrello. Prima di inviare l'ordine, ha nuovamente la possibilità di controllare il Suo ordine e, se necessario, di modificarlo o annullarlo. Può anche annullare il processo di ordinazione in qualsiasi momento chiudendo il Suo browser internet. Tuttavia, il Suo ordine può essere effettuato e trasmesso solo se accetta queste condizioni di vendita cliccando sul pulsante "Accetta le condizioni di vendita" e le include così nella Sua offerta di acquisto della merce.

2.3 Dopo aver completato il processo di ordinazione e inviato il Suo ordine, confermeremo la ricezione dell'ordine via e-mail. I dettagli del Suo ordine saranno nuovamente elencati in questa conferma di ricezione generata automaticamente. Essa documenta semplicemente che il Suo ordine è stato ricevuto da noi, ma non costituisce ancora un'accettazione della Sua offerta.

2.4 Un contratto si conclude solo quando accettiamo la Sua offerta tramite una conferma d'ordine inviata per posta, e-mail o fax, oppure quando spediamo la merce ordinata.

2.5 Non siamo obbligati ad accettare la Sua offerta di acquisto. Se il Suo ordine viene spedito in più di un pacco, potrebbe ricevere una conferma di spedizione separata per ogni pacco. In questo caso, si conclude un contratto di acquisto separato tra noi per la merce elencata nella rispettiva conferma di spedizione.

2.6 Vendiamo tutti i prodotti solo in quantità normali per uso domestico. Ciò si riferisce sia al numero di prodotti ordinati nell'ambito di un singolo ordine, sia all'effettuazione di più ordini per lo stesso prodotto in cui i singoli ordini comprendono una quantità normale per uso domestico.

2.7 Non deve trasmettere a terzi la password del Suo account cliente. In caso di divulgazione, Lei è responsabile per gli ordini effettuati da terzi e per i crediti che ne derivano, se questi ordinano tramite il Suo account cliente.

3. CONSEGNA, DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

3.1 Effettuiamo consegne in tutto il mondo, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine da determinati Paesi al di fuori dell'Unione Europea a nostra discrezione. Ciò vale in particolare per le regioni in cui non può essere garantita una spedizione di successo da parte del nostro fornitore di servizi di spedizione o in cui la spedizione è possibile per noi solo a condizioni irragionevoli per altri motivi.

3.2 All'interno della Germania, il Suo ordine sarà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi, a condizione che il prodotto da Lei ordinato sia disponibile in magazzino. I giorni festivi influiscono sui tempi di consegna del Suo ordine e comportano un rinvio della consegna.

3.3 Naturalmente ci impegniamo sempre a garantire una sufficiente disponibilità della merce visualizzata nel nostro Negozio web. Tuttavia, Le chiediamo di comprendere che potrebbero verificarsi carenze per singoli prodotti, specialmente in caso di ordini sovrapposti, e pertanto non possiamo garantire la disponibilità in ogni momento. Qualora un prodotto fosse temporaneamente non disponibile, La informeremo di ciò nella conferma d'ordine – eventualmente indicando i nuovi tempi di consegna. In caso di ritardo nella consegna superiore a due settimane, Lei ha il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, in questo caso, anche noi siamo autorizzati a recedere dal contratto. In tal caso, rimborseremo immediatamente eventuali pagamenti da Lei già effettuati. Se la merce è permanentemente non disponibile, ci asterremo dall'emettere una dichiarazione di accettazione. In questo caso non si conclude alcun contratto.

3.4 Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevole per Lei sulla base di una ponderazione dei Suoi e dei nostri interessi. La spedizione delle consegne parziali è a nostro rischio. Al ricevimento di ogni consegna parziale, il rischio per gli articoli consegnati passa a Lei. Se siamo in ritardo con servizi parziali in sospeso o se i servizi parziali in sospeso non sono possibili per noi, Lei ha il diritto di recedere dal contratto nel suo complesso o di richiedere il risarcimento dei danni per l'inadempimento dell'intera obbligazione ogni volta che la consegna parziale non è di Suo interesse.

4. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

4.1 Tutti i prezzi indicati nel nostro Negozio web sono in EURO e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per legge.

4.2 A partire da un valore d'ordine di EUR 30,00, la consegna è gratuita. Per valore d'ordine si intende il totale parziale al netto di eventuali sconti e altre agevolazioni.

4.3 Se evadiamo il Suo ordine in conformità al punto 3.4 tramite consegne parziali, Le verranno addebitati i costi di spedizione solo per la prima consegna parziale. Se le consegne parziali vengono effettuate su Sua richiesta, addebiteremo i costi di spedizione per ogni consegna parziale.

4.4 La spedizione della merce avviene tramite UPS, e all'interno e all'esterno della Germania eventualmente tramite un altro fornitore di servizi di spedizione. Ci assumiamo il rischio di spedizione se Lei è un consumatore.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 In linea di principio, ha la possibilità di pagare tramite fattura, Amazon Payments o PayPal. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare un metodo di pagamento da Lei scelto e di subordinare la consegna a un altro metodo di pagamento. Se rifiuta il pagamento tramite il metodo di pagamento da noi scelto, siamo autorizzati a recedere dal contratto.

5.2 Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il Suo conto verrà addebitato alla prima data possibile, a seconda del metodo di pagamento scelto.

5.3 In caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, verrà reindirizzato automaticamente al sito del rispettivo fornitore durante il processo di ordinazione. Lì potrà accedere con i Suoi dati di accesso e quindi confermare il pagamento. L'addebito avviene tramite carta di credito, addebito diretto, saldo o Giropay - a seconda del metodo di pagamento che ha memorizzato lì. È possibile anche il pagamento con il saldo PayPal. Se non ha ancora un account PayPal o Amazon, può creare un account corrispondente sui siti dei fornitori.

5.4 Se l'importo della fattura viene rifiutato dall'istituto che tiene il conto in caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, o non viene saldato entro 30 giorni dalla data della fattura, Lei sarà automaticamente in mora. Anche senza un ulteriore sollecito, Lei è quindi obbligato, oltre al pagamento degli interessi di mora legali pari a cinque (5) punti percentuali al di sopra del rispettivo tasso di interesse di base annunciato dalla Banca Centrale Europea, a pagare per ulteriori danni causati dal ritardo, in particolare ulteriori costi di incasso. Tuttavia, si riserva in ogni caso il diritto di dimostrare che non si è verificato alcun danno o che si è verificato un danno minore.

6. DIRITTO DI RECESSO ED ESCLUSIONE/SCADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

6.1 Se Lei è un consumatore, ha un diritto di recesso in conformità alle disposizioni di legge. Le norme applicabili al diritto di recesso sono riprodotte in dettaglio nella seguente informativa sul recesso.

6.2 Informativa sul recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni o, nel caso in cui il Suo ordine venga consegnato in spedizioni separate, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (KLOTZ LABS® PLEXUM GmbH, Breslauer Straße 350, 90471 Norimberga, Telefono: +49 911 47715370, Fax: +49 911 47715375, hallo@klotz-labs.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti con Lei; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a [inserire qui il nome e l'indirizzo della persona da Lei autorizzata a ricevere i beni, se applicabile] senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

6.3 Modulo di recesso tipo

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.

A
KLOTZ LABS® PLEXUM GmbH
Breslauer Straße 350
90471 Norimberga

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/per la fornitura del seguente servizio:

.................................................................................................

.................................................................................................

(Nome della merce, eventuale numero d'ordine e prezzo)

Merce ordinata il: ............................. Data

Merce ricevuta il: ............................. Data

Nome del/dei consumatore/i: .............................

Indirizzo del/dei consumatore/i: .............................

Data: .............................

Firma
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

6.4 IL DIRITTO DI RECESSO NON SUSSISTE O DECADE PER I SEGUENTI CONTRATTI:

per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, o che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

6.5 Se alla consegna vengono allegati omaggi gratuiti (ad es. articoli bonus o campioni gratuiti), questi devono essere restituiti per intero in caso di recesso.

6.6 Il rimborso verrà effettuato sul conto da Lei utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, il bonifico di ritorno verrà disposto sul conto dal quale è stato effettuato il bonifico. In caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, il pagamento verrà accreditato sull'account cliente mantenuto presso il rispettivo fornitore.

7. LA NOSTRA GARANZIA DI SODDISFAZIONE

7.1 Per tutti gli acquisti dei nostri prodotti, Le concediamo un diritto di restituzione volontario di 7 giorni dal ricevimento della merce, indipendentemente dal diritto di recesso legale, e questo anche se ha rimosso il sigillo del prodotto e lo ha utilizzato. Con questo diritto di restituzione, può recedere dal contratto restituendoci la merce, in particolare all'indirizzo indicato di seguito, entro 7 giorni dal ricevimento della stessa (il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce). La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza.

In caso di restituzione, può utilizzare l'etichetta di reso allegata all'ordine. Se ha ulteriori domande sul diritto di restituzione, non esiti a contattarci.

La preghiamo di inviare gli articoli a:

KLOTZ LABS® PLEXUM GmbH
Breslauer Straße 350
90471 Norimberga

7.2 In caso di esercizio del diritto di restituzione volontario, il rimborso verrà effettuato sul conto da Lei utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, il bonifico di ritorno verrà disposto sul conto dal quale è stato effettuato il bonifico. In caso di pagamento con Amazon Payments o PayPal, il pagamento verrà accreditato sull'account cliente mantenuto presso il rispettivo fornitore.

7.3 Il Suo diritto di recesso legale (cfr. punto 6) non è pregiudicato dal rispetto delle nostre regole sul diritto di restituzione supplementare concesso contrattualmente (volontario) e rimane indipendente da esso. Inoltre, il diritto di restituzione concesso contrattualmente (volontario) non limita i Suoi diritti di garanzia legali, che rimangono pienamente intatti.

8. RISERVA DI PROPRIETÀ

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. In caso di comportamento contrario al contratto da parte Sua, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, siamo autorizzati a riprendere l'oggetto della fornitura dopo aver fissato un termine ragionevole; Lei è obbligato alla restituzione.

9. GARANZIA PER VIZI DELLA COSA, GARANZIA

9.1 Rispondiamo per i vizi della cosa in conformità alle disposizioni di legge applicabili, in particolare agli artt. 434 e seguenti del BGB (Codice Civile Tedesco). Per gli imprenditori, il periodo di garanzia per gli articoli da noi consegnati è di 12 mesi.

9.2 Se la merce è difettosa, provvederemo a un adempimento successivo entro un termine ragionevole, ossia forniremo una consegna sostitutiva o elimineremo i difetti. Se l'adempimento successivo da Lei scelto è possibile solo con costi sproporzionati, siamo autorizzati a fornire l'adempimento successivo nell'altra forma. Le spese necessarie per l'adempimento successivo saranno a nostro carico. Se l'adempimento successivo non va a buon fine, Lei ha il diritto di annullare l'acquisto o di ridurre il prezzo di acquisto.

9.3 Le merci difettose devono esserci restituite, a meno che Lei non abbia deciso di ridurre il prezzo di acquisto.

9.4 Le immagini dei prodotti non devono sempre corrispondere all'aspetto della merce consegnata. In particolare, possono verificarsi cambiamenti nell'aspetto e nella confezione della merce a seguito di rinnovi dell'assortimento. I diritti di garanzia non sussistono nella misura in cui i cambiamenti siano ragionevoli per Lei.

9.5 I costi per la spedizione di ritorno in caso di difetto saranno a nostro carico.

9.6 Una garanzia aggiuntiva sussiste per le merci da noi consegnate solo se ciò è stato espressamente dichiarato nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.

10. RISARCIMENTO DANNI

10.1 Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del Cliente. Sono escluse da ciò le richieste di risarcimento danni del Cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente colposa dei doveri da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.

10.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, rispondiamo solo per il danno prevedibile tipico del contratto se questo è stato causato da semplice negligenza, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni del Cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

10.3 Le limitazioni dei punti 10.1 e 10.2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari di KLOTZ LABS se le richieste vengono fatte valere direttamente nei loro confronti.

10.4 Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

10.5 Devono essere osservate tutte le avvertenze sulle confezioni e le istruzioni per l'uso. Non si accetta alcuna responsabilità per un'applicazione e/o manipolazione diversa.

11. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI

11.1 Raccogliamo i Suoi dati nell'ambito dell'elaborazione dei contratti. Nel fare ciò, osserviamo in particolare le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati e della legge sui media telematici. Senza il Suo consenso, raccoglieremo, elaboreremo o utilizzeremo i dati di inventario e di utilizzo relativi alla Sua persona solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione del rapporto contrattuale e per l'utilizzo e la fatturazione dei media telematici. In particolare, non utilizzeremo i Suoi dati per scopi pubblicitari, di mercato o di ricerca di opinione senza il Suo consenso.

11.2 Ulteriori dettagli in merito al trattamento e all'utilizzo dei Suoi dati personali durante l'utilizzo del nostro Negozio web sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

12. DISPOSIZIONI FINALI

12.1 I contratti tra noi e il Cliente sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

12.2 Se il Cliente non è un consumatore, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il Cliente e noi è Norimberga.

12.3 Il contratto rimane vincolante nelle sue parti restanti anche se singoli punti sono legalmente non validi. I punti non validi saranno sostituiti dalle disposizioni di legge, se presenti. Tuttavia, nella misura in cui ciò costituisca un onere irragionevole per una parte contraente, il contratto nel suo complesso diventerà non valido.

12.4 Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni di vendita in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La versione attuale è disponibile in qualsiasi momento su www.klotz-labs.com.